前台接待

岗位职责

1. 01

   以专业、热情的态度迎接每一位宾客，办理入住登记、离店手续，确保宾客信息准确无误。

2. 02

   根据宾客需求及酒店房间状况，利用Cambridge系统高效分配客房，并在必要时进行房间调整以满足宾客需求。

3. 03

   与客房部、餐饮部、礼宾部等部门保持密切沟通，确保宾客需求得到及时响应与满足，同时处理宾客投诉，积极寻求解决方案，提升宾客体验。

4. 04

   负责宾客入住期间的账单管理，包括费用录入、核对及结算工作，确保账单准确无误，使用Cambridge系统高效处理各类支付方式。

5. 05

   适时向宾客介绍酒店设施、服务及促销活动，提升酒店品牌形象，促进宾客再次光临。

能力要求： 能力要求：

1. 01

   大专及以上学历，旅游、酒店管理或相关专业优先。

2. 02

   熟练掌握酒店操作流程及客户服务标准。

3. 03

   能够熟练使用康桥系统进行客房分配、账单处理等操作；具备良好的沟通协调能力和客户服务意识；熟悉办公软件操作，如Word、Excel等。

4. 04

   流利的普通话，良好的中英文听说读写能力，能适应多语言工作环境者优先。

5. 05

   形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业道德和团队合作精神，能在快节奏的工作环境中保持高效与专注。

6. 06

   了解并遵守酒店各项规章制度，能够轮班工作，包括周末及节假日。 其他要求： 有酒店相关部门实习经验优先 具体薪资： 4-6k/月 是否包食/宿： 包工作午餐 其他福利： 根据酒店实际情况 发展方向： 餐厅服务员-领班-主管 专业要求： 旅游及酒店管理专业优先 外语要求： 有英语口语基础优先考虑 公司简介： 锦江丽笙酒店隶属于锦江国际集团，是由锦江国际酒店管理有限公司与丽笙酒店集团中国区合作推出的业务架构，致力为奢华及高端酒店提供全方位酒店管理解决方案，为宾客创造卓越的价值和出色的入住体验。锦江丽笙酒店旗下共有10个品牌，包括J、岩花园、昆仑、锦江、丽笙精选、丽笙、丽筠、丽祺、丽亭和郁锦香，满足不断变化的旅游需求，为宾客提供理想的居停选择。 锦江丽笙酒店针对国内和国际宾客推出双重会员忠诚度计划，通过锦江荟及丽赏会，全面提升“每时每刻，弥足珍贵”的宾客体验，为会员提供更多精彩优惠及尊享礼遇。