巨子生物
客服(J10132)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
线上各平台（天猫、京东）等店铺的售后深入问题的服务和解答。
后台问题的处理（包括但不限于退换货、错漏发核实、物流问题协调处理、客户不满和误会的解答和服务），提供优质的客户服务体验。
中差评的处理，不良评价的处理。
订单的审核、特殊要求的处理和订单的推送，仓库发货进程的监控和提醒。
其他可能引起客户不满的工作协调和客户安抚，及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;。
REQUIREMENTS
任职要求
全日制大专及以上学历，专业不限，打字速度50/min以上；
有良好的语言表达能力和服务；
较好的抗压能力，具备较好的团队写作能力
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。