航空运营岗（质量改善）

负责航空运输货物丢失、破损、延误等异常案件的受理、登记与分类定级，建立理赔台账

依据运单记录、货物凭证及运输合同判定责任方，完成定损核赔与赔款执行，确保案件闭环

对航司责任案件按公约及运输条款发起索赔，与航司理赔部门谈判协商，推动追偿回收

按周/月输出理赔数据报表，分析丢损率、赔付率等指标，评估航线/航司运输质量

迭代理赔政策与SOP，建立典型案例库，协同客服、保险、法务等部门推动丢损改善

本科及以上学历，5年以上物流/航空/保险理赔相关工作经验；

熟悉航空货运理赔流程，熟悉京东上下游操作流程；

数据分析能力强，熟练使用Excel/BI工具，沟通协调能力突出，抗压能力好。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。