【2027校招】售前/售后技术支持工程师

1、 负责公司各类产品的远程技术支持（包括电话、邮件、视频会议等形式），解答客户在产品选型、使用及调试过程中的技术问题；

2、协助处理产品使用过程中的故障及异常情况，通过远程方式进行问题定位、分析和指导；

3、负责客户技术问题的收集、分析和跟进，协调研发、产品及质量等相关部门解决复杂技术问题，并及时向客户反馈处理结果；

4、整理客户常见问题、技术案例及解决方案，持续完善技术支持资料和知识库。

1、本科及以上学历，工科背景，专业不限；

2、能够阅读和理解产品技术资料、规格书及基本技术图纸，能够快速理解客户的技术问题；

3、具备良好的沟通和表达能力，能够通过电话、邮件及视频会议准确理解问题并给出清晰的技术指导。

补充：本岗位为远程技术支持岗位，原则上不要求出差，不承担客户现场服务职责。