售后技术支持高级工程师

团队管理及赋能。统筹数储售后技术的工作安排，确保工程项目的工作需求。制定团队培训计划，提升工程师技术能力与服务标准，定期组织技能考核与经验分享，特别是工程现场项目管理的能力建设。

技术支持与方案优化。主导解决复杂技术难题、重大故障或客户升级投诉，提供远程或现场技术指导。参与数据中心项目的商机检讨、技术方案审核、维保及质保报价、维修报告和系统优化建议，确保符合公司标准与客户需求。

项目交付与客户关系维护。监督重点项目的调试、验收及问题整改，协助项目经理管控技术风险，保障项目按期高质量交付。定期拜访关键客户，了解系统运行状况与潜在需求，维护长期合作关系，提升客户满意度。

流程优化与标准化。制定售后服务标准操作流程(SOP)，完善预防性维护、故障响应、培训等环节的规范。分析服务数据(如故障率、响应时间、客户反馈)，提出效率改进措施并推动落实。

学历：大专及以上学历，机电、自动化、计算机、暖通、数据中心相关专业优先。

经验：8年及以上数据中心相关工作经验，至少1-2年团队管理、项目统筹相关经验，熟悉工程现场售后运维全流程。

能力：具备良好的办公软件操作能力，可独立完成方案审核、报告编写、数据统计分析，具备服务运维相关的报价能力"