Service Operation Controller

Predisporre la reportistica mensile, trimestrale e annuale relativa ai ricavi e agli ordini del business Service. Analizzare l'andamento dei principali indicatori economici rispetto a Budget, Forecast e anno precedente. Monitorare le performance per area, filiale, cliente, prodotto e business line. Supportare i processi di chiusura mensile e la preparazione delle presentazioni direzionali. Collaborare alla predisposizione del budget annuale e agli aggiornamenti previsionali. Elaborare e monitorare i principali KPI operativi del dipartimento Service. Analizzare gli indicatori relativi a: portafoglio clienti; contratti di manutenzione; retention dei clienti; performance dei prodotti installati; efficienza operativa; qualità del servizio; produttività delle squadre operative; sviluppo delle diverse business line. Individuare trend, criticità e opportunità di miglioramento attraverso analisi periodiche. Sviluppare dashboard e report finalizzati al monitoraggio delle performance aziendali. Garantire la qualità, la coerenza e l'affidabilità dei dati utilizzati nei processi decisionali. Effettuare analisi ad hoc a supporto del management e delle funzioni operative. Collaborare al miglioramento continuo dei processi di reporting e degli strumenti di Business Intelligence.

Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini. Esperienza di 2-5 anni in ruoli di Controlling, Business Analysis, Reporting o Business Intelligence. Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in aziende di servizi tecnici, manutenzione o contesti industriali strutturati. Ottima conoscenza di Excel e strumenti di analisi dati. Esperienza nell'utilizzo di Power BI o strumenti analoghi di Business Intelligence. Conoscenza dei principali processi di budgeting, forecast e reporting. Capacità di interpretare dati economici e operativi trasformandoli in informazioni utili al business. Buona conoscenza della lingua inglese. Forte orientamento all'analisi e al problem solving. Precisione e attenzione al dettaglio. Capacità di organizzare il lavoro e rispettare le scadenze. Ottime capacità relazionali e di comunicazione. Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo. Capacità di interfacciarsi con interlocutori di diversi livelli organizzativi.