宁德时代
运营客户支持专员
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责客户支持体系日常运营，常态化开展服务运行质量监控、巡检及问题跟进，保障客户服务体系高效、规范运转；
负责客户支持业务的数据统计、深度分析与数据建模工作，参与搭建、优化客户服务数据中心，输出有效数据结论支撑业务优化；
负责客户支持相关运营活动的整体策划、落地跟进与效果复盘，通过专项活动提升客户服务体验；
主导跨部门沟通协作，对接各业务基地，协助优化一线客户服务工作，持续提升整体客户满意度；
梳理现有客户服务全流程，排查流程痛点与漏洞，持续优化、完善客户服务流程及标准化规范体系
REQUIREMENTS
任职要求
学历要求：本科及以上学历；
技能要求：具备优秀的文档编写能力与数据分析能力，熟练使用各类办公自动化软件，可独立完成方案撰写、数据拆解与业务分析工作；
工作经验：拥有1年以上大型企业工作经验，具备海外留学或海外工作经验者优先；
综合素质：形象气质良好，逻辑思维清晰，具备优秀的问题分析与解决能力；沟通表达、跨部门协调能力较强，职业素养出众；
其他要求：能够适应长期出差的工作节奏
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。