服务运营管理助理

服务运营流程标准化建设：梳理服务运营各业务环节的作业流程，识别关键节点与风险点，推动流程标准化、规范化，形成可复用的标准作业程序（SOP），并负责 SOP 文档的起草、评审、发布与版本维护。

业务健康度管理：负责部门核心业务指标的日常监控与洞察，建立指标台账，跟踪并晾晒波动情况；协助梳理和完善部门指标体系，转化成数据看板。

异常洞察与风险预警：结合数据看板，建立指标异动检测与预警机制，并进行快速定位与根因分析，输出改善方案并落地，同时将异常处理经验沉淀为标准化处置流程。

用户调研与数据分析：开展例行用户调研，结合行业情况，输出周期性用户体验洞察分析报告，识别服务体验短板，为服务体验优化提供参考依据。

服务 SOP 落地与持续迭代：结合服务场景与 AI 应用，推动 SOP 在各业务线的落地执行，配合开展培训与宣导；

基于实际运行数据和反馈，持续评估 SOP 的有效性，发现流程瓶颈并提出优化建议，推动流程改进闭环。

综合运营支持：配合部门完成专项运营分析、质量复盘、流程审计及其他运营支持工作。

本科及以上学历，2027 届应届毕业生；

数据科学与大数据技术、统计学、应用统计学、市场营销等相关专业优先；

具备扎实的数据分析基础，熟悉常用数据处理与分析方法，能够独立完成数据清洗、统计分析与结论输出；

具备较强的流程梳理与逻辑思维能力，能够理解复杂业务流程并将其转化为标准化 SOP 文档，具备良好的文档撰写能力；

熟练使用 Excel（数据透视、函数）；熟悉 SQL 进行数据查询；了解 Python（Pandas/NumPy）或 BI 工具（Tableau / 帆软 / Power BI）者优先；熟练使用 Visio / 思维导图等流程绘制工具者优先；

具备良好的跨团队、跨部门沟通能力，能够与各业务线高效对接，推动项目执行落地；

工作细致认真、有良好的自驱力与责任心，具备一定抗压能力，对智能穿戴行业有高度热情与长期深耕意愿。