客服运营专员

1. 01

   负责客户服务业务核心指标追踪、挖掘异常数据本质根源、服务全流程监控；

2. 02

   负责重大升级投诉、网络舆情、工商等投诉的研判与跟进闭环；

3. 03

   负责捕捉与挖掘市场潜在的风险问题，及时预警并推动改善；

4. 04

   负责执行业务标准传达与宣贯、业务辅导、数据分析，有效提升员工服务能力。

必备项

1. 01

   本科及以上学历，英语四级及以上；

2. 02

   专业不限；

3. 03

   熟练掌握办公软件。

加分项

1. 01

   有相关的企业实习经验；

2. 02

   有参加比赛获得奖项。 此外，我们还希望你具有良好的沟通、协调、推进能力，较强的服务意识和责任心，对工作充满热情和干劲，能承受较大压力。