高级客服代表

微信小程序运营方向

1. 01

   负责公司客户服务微信小程序整体运营、日常维护、功能迭代与体验优化，统筹投教基地、客户工具、线上活动、服务场景全链路运营。

2. 02

   重点负责 AI 助手、精准投教项目落地，推进小程序 AI 功能上线、场景打磨、用户触达、宣传推广、数据复盘与运营迭代。

3. 03

   搭建持有人精细化运营体系，依托客户画像、持仓特征开展分层投教与客户陪伴运营，提升客户服务体验与留存。

4. 04

   对接产品、技术、合规团队，独立推进功能优化、活动上线、场景迭代，输出运营方案与复盘总结。

5. 05

   负责AIGC 工具在客户服务上的落地应用，依托大模型生产合规的基金投教内容如AI视频、投教图文等，完成文案润色、校对与优化。

1. 01

   本科及以上学历，金融、市场营销、新媒体专业，1-3 年金融小程序、公众号、用户运营相关经验，公募经验优先。

2. 02

   熟悉公募持有人服务、投教运营及合规规范，有基金服务小程序运营经验优先。

3. 03

   具备活动策划、用户分层、数据分析、运营复盘能力，有 AI 场景运营经验优先。

4. 04

   沟通协调能力强、执行力高，具备良好的项目推进能力与合规意识。

5. 05

   用户思维强，愿意深耕数字化客户服务与智能投教体系。