用户运营主管-神龙汽车

1、用户运营体系搭建。参与用户运营体系的整体规划与落地，设计并持续优化会员体系、成长体系，提升用户忠诚度与长期价值。

2、用户全旅程运营。主导用户全生命周期管理，建立用户分层运营机制，结合关键触点，设计差异化运营策略，并围绕核心指标开展运营分析，基于用户行为数据与标签画像，输出分析报告并持续优化运营策略与内容方向。

3、阵地运营管理。负责官网/APP/小程序等核心用户私域阵地的运营，制定阵地年度/季度/月度规划，围绕新车上市、节日营销、品牌日、车主活动等节点策划活动并组织实施，对拉新、留存、促活、转化指标负责。

4、与用户体验小组协同，参与用户体验分析可视化管理，支持用户运营体系搭建，实现用户运营工作有效追踪和复盘，支持VOC与NPS改善。

5、配合用户运营其他业务小组，落实用户资产、用户体验与用户价值变现（传播、商机与后市场）工作

知识经验：

1、文化程度：全日制本科及以上学历

2、外语要求：CET4及以上

3、工作经历：用户运营相关工作经验不少于5年

素质要求：

1、具备搭建用户运营体系（积分/成长体系、会员体系、分层运营）搭建能力，能结合业务阶段输出可落地的中长期规划。

2、熟悉用户全生命周期管理方法，擅长设计并组织实施拉新-留存-转化-裂变的运营闭环

3、熟练使用 Excel（数据透视表、函数）、数据看板等工具，能独立完成数据统计、基础分析与报表输出，对数据敏感；

4、具备强闭环思维与责任心，工作细致严谨，能高效完成线索归集、分发等日常执行工作，做到事事有跟踪、件件有结果；

5、具备良好的沟通协调能力，能顺畅对接大区/经销商及总部各部门，及时反馈并解决一线执行中的基础问题。

年龄要求：35岁及以下