星德科包装技术（杭州）有限公司
售后工程师主管-西南&华南
RESPONSIBILITIES
岗位职责
团队管理 • 对工程师小组的工作进行组织，安排和协调。
为工程师小组制定符合公司和部门利益的目标，并保证团队成员工作目标的一致性，为团队制定具体的考核办法，并监控工作指标的完成。
流程管理 • 持续优化工程师小组的工作流程，提升工程师小组的服务效率和客户满意度, 监督工程师团队执行客户满意度调查的效果，制定改进措施。
监督考核 • 监督、指导工程师小组的工作内容，保证售后服务工作质量。
在工程师报告发布给内部及外部各方之前，须核查其准确性，必要时进行修订。
制定和完善工程师现场服务流程，并监督、考核执行效果。
技术支持 • 完成工程师小组的技能培养，制定有效可行的培训计划，并监督、考核计划的实施和完成的效果。
持续提升个人的技术能力，为工程师小组提供技术支持，解决客户问题
REQUIREMENTS
任职要求
本科及以上学历，工科背景，5年售后服务经验，其中至少3年团队管理经验。
熟悉星德科设备技术知识，能解决复杂售后问题。
团队领导经验，擅长绩效评估及目标管理
出色的沟通协调能力以及抗压能力，有效提升客户满意度
英语作为工作语言
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。