东风汽车集团股份有限公司
售后服务中心负责人-东风卓联
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责全盘售后业务（含邀约、续保、水平业务等）的战略规划、目标预算制定、分解与动态跟踪。
负责建立健全招揽体系，开展多元化企微运营、"卓小妹"团队管理及服务 IP 建设与推广，提升客户忠诚度与品牌形象。以客户全生命周期体验为核心，构建涵盖客户投诉闭环管理、服务体验优化的服务体系。
负责对门店/战区的售后经营诊断、辅导与赋能，建立检核与预警机制，提升门店运营能力。
负责备件、精品等水平业务的开发、导入与销售管理，建立并优化相关标准、流程与库存体系。
负责组织开展服务营销活动、劳动竞赛等绩效管理活动，激发团队及全体成员的积极性与战斗力。
负责统筹售后成本（备件、费用等）控制，负责监督供应商服务能力的管理与协调。
负责厂家商务政策的研判、返利获取跟踪与内部商务政策的制定，建立预警机制以最大化公司利益
REQUIREMENTS
任职要求
基本条件： 认真贯彻执行党和国家的路线方针政策、党纪法规，政治素质高、具有强烈的事业心和责任感；具备绩效驱动、锐意进取 、担当有为、协作共赢能力，具备计划制定与实施能力、组织协调能力、创新思维能力、执行力；具有良好的职业素养，良好的心理素质和正常履行职责的身体条件。
学历及年龄要求 ：大学本科及以上学历，年龄40周岁（含）以下。
工作经验 ：3年以上相关领域工作经验
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。