外场服务工程师

1、负责各产品相关产品全生命周期售后技术支持，现场故障排查、问题定位，提供落地解决方案，保障设备稳定运行；

2、负责返厂设备的故障定位及实施维修作业，按周 / 月完成产品故障数据统计、分类、根因分析，输出分析报告，形成售后问题台账与改进依据；

3、对接客户日常技术咨询、需求对接，高效响应并解决客户问题，维护良好客户关系；

4、负责客户设备操作培训、外场运维工程师技能培训，编制培训资料、操作手册及运维规范；

5、基于售后现场经验与数据，提炼优化安装工艺、改进售后故障解决方法，协同研发团队完成新产品改进、测试验证与迭代升级；

6、参与售后流程优化、备品备件管理、服务标准制定，提升售后团队效率与服务质量

1、本科、理工科有风电经验优先

2、具体登高证、电工证优先

3、工业产品售后 / 调试 / 运维经验优先；

4、具备外场综合排故能力，可独立完成软硬件故障排查;掌握基础电路检测，具备线路板焊接维修能力优先

5、具备较强的沟通表达、问题解决能力、责任心强，能承受现场工作压力，具备客户服务意识与团队协作精神