消费者服务工程师（售后方向）(J12149)

核心职责： 及时服务消费者，解决产品质量困扰，驱动质量持续改进。 详细职责：

1. 01

   统筹集团质量客诉分级管理，形成闭环；及时将重大客诉信息汇报公司开展危机应对，确保无重大舆情发生；

2. 02

   在集团内开展质量客诉处理相关方培训，不断完善质量客诉处理技巧和话术库；

3. 03

   统筹集团质量客诉KPI的考核，推动产品质量改进。

福利待遇

1. 01

   六险一金；

2. 02

   免费提供食宿；

3. 03

   带薪生日假、福利假、法定假期；

4. 04

   良好的工作氛围与风清气正文化，职业平台广阔。

5. 05

   丰富多彩的员工活动。

1. 01

   本科以上学历

2. 02

   食品科学与工程、生物工程、药学等相关专业

3. 03

   熟练掌握食品相关法规标准，具备全面的食品质量管理能力；沟通表达能力优秀，有较强的心理承受能力和耐心；熟练掌握PPT、Excel、Word等办公软件。 4、3-5年以上食品质量管理工作经验，有客服工作经验优先