天猫客服数据专员（文职岗）

全渠道客服数据归集、复核与建库 对接公司内部业务系统、天猫商家后台，每日收集全渠道客服运营数据，逐条核对校验数据完整性、真实性，搭建标准化客服数据台账数据库，统一数据规范，支撑日常复盘与长期数据调取。 每日报表输出 + 进度跟进管控 每日按时拉取天猫客服日常运营数据表、阶段性专项数据报表，持续跟进各类数据工单、指标整改事项处理进度，按时输出标准化数据报表，同步给到主管及业务线。 跨部门协同 + 业务指标提升 配合本部门及前端天猫客服业务团队完成日常行政、数据对接事务；同步跟进客服团队培训落地进度，通过数据复盘定位客服短板，输出优化建议，推动店铺客服响应、转化率、满意度等核心数据指标持续提升。 岗位亮点 纯文职内勤岗，专注数据统计分析； 工作内容标准化，流程清晰，上手快，有前辈带教； 补贴齐全（房补 + 饭补），薪资结构简单透明； 团队氛围轻松，侧重数据运营发展，适合长期深耕电商数据文职方向

性别：女，年龄 28 周岁以内； 工作经验：有文职 / 数据统计 / 客服运营相关实操经验，熟悉表格数据处理工作； 硬性能力：熟练使用 Excel（vlookup、数据透视表、函数汇总等），擅长多渠道数据整理核对； 求职意愿：稳定性强、入职意向高，能长期稳定发展，服从部门日常工作安排； 软素质：细心严谨、数字敏感度高，沟通协调顺畅，有责任心，具备基础数据分析思维