外运物流-国际供应链-海运客服操作岗(J33000)

大客户对接与多方协调：全权负责项目全流程客户对接，对内同步业务需求，对外联动上游供应商、客户双向沟通，及时同步货物、时效、异常信息，保障项目业务平稳落地推进。 进出口货物运输执行：严格按照客户订单、时效及运输标准，统筹安排货物陆运、海运等全链路运输操作，跟进订舱、装箱、派送、到货全节点，确保货物准时、完好交付。 操作流程优化梳理：复盘项目日常进出口、仓储、运输全操作环节，梳理现有操作痛点、断点，输出标准化操作规范，持续完善项目专属 SOP，提升操作效率、降低操作差错。 供应商统筹管理：对接、管理项目合作运输、仓储等供应商，完成日常对账、时效管控、服务质量考核；同步项目标准要求，约束供应商操作规范，规避货损、延误风险，保障项目稳定运营。 其他临时性工作：高效完成上级领导安排的项目统计、报表制作、跨部门协同、临时客诉处理等其他相关工作。

专业从业经验：拥有 3 年左右国际货代操作 / 货代客服实操经验；具备成熟的供应商谈判、沟通管控能力；英语读写流利，可独立完成英文邮件、订单、单证阅读与回复。 职业素养与团队协作：具备高度敬业意识与团队协作精神，善于跨岗位、跨部门协同配合，可配合团队共同完成项目旺季、大批量出货等紧急业务。 工作思维与执行力：工作态度主动积极，具备较强自主推进能力；以业务结果为核心导向，面对运输延误、客户异常需求等突发问题可快速响应、落地解决方案。