标准&效率工程师

一、业务流程与企业标准体系建设、运营迭代

1. 负责智算业务交付、运维全链路流程梳理与体系搭建，独立完成BPMN标准泳道流程图绘制、业务权责（RACI）梳理，精准识别流程卡点、冗余环节及风险点，输出结构化流程优化方案，持续推进业务流程规范化、标准化。

2. 统筹企业标准、运维SOP的编制、评审、修订与版本管理，覆盖项目交付、集群运维、售后保障等核心业务域，持续完善部门标准体系底座。

3. 负责流程标准落地宣贯、执行稽核与常态化运营，收集一线落地问题，跟踪整改闭环；承接跨部门流程阻塞、权责不清等问题，联动各归口接口人推进卡点解决，保障流程体系有效落地。

二、平台自助化建设推进，持续提升交付运维效率

1. 面向项目管理、现场交付、运维保障等业务场景，深度调研业务痛点与效率瓶颈，梳理平台自助化、线上化需求，输出需求清单、业务规划与落地路径。

2. 对接产品、研发团队推进平台能力建设，覆盖工单流转、资源管理、项目交付、故障运维等场景，全程跟进需求排期、方案评审、上线落地与业务推广。

3. 负责上线能力的常态化运营，持续收集用户使用反馈，迭代优化自助化功能与操作体验，推动人工流程向平台自助、自动化流转升级。

4. 搭建效率观测指标，持续跟踪平台线上化率、自助办结率、业务流转时效等数据，通过数据分析定位效率短板，输出优化策略，持续降低交付运维成本、提升业务运转效率。

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任职要求

1. 本科及以上学历，2年及以上云计算或智算行业相关工作经验。

2. 具备独立的业务流程梳理能力，熟练掌握BPMN泳道流程图绘制、权责梳理方法，有企业标准、SOP编制落地经验者优先。

3. 具备优秀的跨部门沟通、统筹推进与问题闭环能力，能够联动多团队对齐诉求、推动业务与平台落地。

4. 了解智算集群、项目交付、机房运维、云资源管理业务场景者优先。

5. 逻辑思维清晰，具备良好的业务拆解能力与基础数据分析能力，善于发现业务痛点并驱动优化。