携程集团(Trip.com Group)
携程酒店商户服务专员（珠海）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
受理客户咨询： 通过电话/会话渠道，及时、耐心地响应商户关于订单、客人等方面的问询和投诉。
客诉记录与归档： 在客服系统中清晰、准确、完整地记录每一通商户来电的详细信息、处理过程和结果。 工作时间： 八个小时轮班制，做五休二，月休八天，但未必轮到周末或节假日休息。最早班次早上6:30，最晚凌晨12:00下班
REQUIREMENTS
任职要求
大专及以上学历；
可接受翻班工作制，可接受节假日上班
普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练，打字速度不低于40字/分钟；
服务意识强，敬业、学习能力强、态度积极、抗压能力强；有同理心，有服务意识，有客服经验优先
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。