品质客服经理

1. 01

   负责浙江城市公司各项目各物业管理阶段业户满意度提升；

2. 02

   负责管家考核落地运行及管家星级认证相关事宜，提升管家工作能力；

3. 03

   负责提升客户满意度，创新服务模式，处理突发性事件，提升业户满意度。

4. 04

   负责城市公司内各项目客服社区文化活动、对客宣传的工作进行指导和考核。

5. 05

   定期收集和整理各类投诉、建议，以及日常管理中出现的问题，及时向各项目反映并预报存在的不稳定因素，提出解决办法

任职要求

1. 01

   学历要求：统招大专及以上学历，学信网可查询或能提供学历证明；

2. 02

   工作经验：具备2年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服管理经验；

3. 03

   计算机技能：熟练使用Windows和Office系列办公软件；

4. 04

   其他要求： ①熟悉物业相关法律、法规、政策； ②形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受工作压力。