雅生活
物业客服主管
RESPONSIBILITIES
岗位职责
编制客户服务综合管理方案、费用预算及工作计划，指导部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
执行部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及员工日常工作的指导、检查、监督和考核；
跟进、处理辖区内发生的重大投诉和重要客户投诉；
跟进、处理辖区发生的重大或关键的共用设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户
组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；
落实执行部门各项规章制度和工作规范，确保工作顺利开展；
完成上级交办的临时性工作。
REQUIREMENTS
任职要求
本科及以上学历，物业管理专业优先考虑；
具备1年以上客户服务管理工作经验； 3.3年以上物业行业工作经验；
掌握物业管理知识、计算机知识、相关法律法规知识
具备良好的职业道德和敬业精神，工作责任心强
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。