物业管家

负责管辖区域内业主的日常沟通、投诉受理及跟进反馈，维护良好客情关系；

定期巡查公共区域、设施设备及环境卫生，协调保洁、绿化、工程等部门及时处理报修及隐患；

办理业主入住、装修手续，巡查装修现场，制止违规拆改及占道行为；

催缴物业管理费，协助统计欠费情况并制定催收计划；

建立并更新业主档案，收集住户意见与建议，参与社区文化活动组织；

处理突发紧急事件（如跑水、停电等），配合上级完成临时交办的客户服务任务。