国际客服专员（外贸跟单）

1、回复客户询盘（规格型号、价格、大致交期）

2、接收客户订单及审查、确认订单内容，并与客户协调沟通；

3、申请订单所需的物料编码以及检查完善所需物料编码BOM的完整性；

4、更新及维护客户档案；

5、跟进订单生产进度，协调处理生产异常；

6、制作箱单，根据客户要求提供报告文件；

7、协助财务确认开票信息、对账及跟催货款；

8、接收客户投诉并反馈给相关部门处理；

9、熟悉FOB、DDP等贸易形式。

1、本科及以上学历，国际贸易、商务英语或相关专业优先。

2、英语四级以上，具备良好的英语读写能力，能够熟练进行外贸业务翻阅。

3、熟悉外贸业务流程和国际贸易惯例，具备一年以上外贸跟单或相关领域工作经验。

4、具备较强的沟通协调能力和解决问题的能力，能够承受一定的工作压力。

5、熟练使用办公软件和外贸相关软件，如Excel、Word、ERP等。