资深实施交付经理（K12教育科技）

我们正在寻找一位资深实施交付经理，负责学校客户从项目启动到正式上线及验收交接的全过程。 你需要理解K12学校的教学、教务及管理场景，将产品和解决方案拆解为清晰、可执行的实施计划，协调学校与公司内部团队，推动项目按期、高质量落地。 这不仅是一个项目协调岗位。我们希望你能够对交付结果负责，在复杂场景和多方协作中主动识别问题、推动决策并完成闭环。 核心职责 - 负责学校项目的端到端实施交付，包括项目启动、需求梳理、方案确认、系统配置、培训、试运行、正式上线、验收及交接。 - 制定项目计划和交付标准，明确里程碑、责任人及验收要求，管理项目进度、质量、范围和风险。 - 深入理解学校教务、教学及管理场景，将整体解决方案拆解为具体业务流程、系统配置和实施任务。 - 管理学校关键相关方，与校领导、教务及业务老师建立有效沟通机制，推动需求确认、分歧处理和关键决策。 - 协调公司内部产品、技术、销售及客户成功等团队，推动项目问题及时解决并形成闭环。 - 识别需求变更、资源依赖及实施瓶颈，判断优先级，制定应对方案并及时同步相关方。 - 组织客户培训、试运行及验收，确保相关人员能够正确使用产品，项目顺利转入后续运营阶段。 - 沉淀和优化实施流程、SOP、项目模板及最佳实践，提升项目交付效率和客户体验。 - 跟踪项目周期、里程碑达成率、按期上线率、验收结果及客户满意度，持续改进交付质量。

• 本科及以上学历，专业不限。 - 具备较丰富的项目管理、客户实施或解决方案交付经验，有独立负责复杂To B项目并成功上线、验收的经历。 - 能够理解客户业务，将复杂方案拆解为清晰的任务、责任分工和实施计划。 - 具备较强的项目管理能力，能够有效管理进度、质量、范围、风险及需求变更。 - 具备优秀的沟通协调和跨团队推动能力，能够在客户与内部团队之间建立共识、推动决策和解决问题。 - 责任心强，对项目结果负责，遇到问题能够主动暴露、持续跟进并推动闭环。 - 具备良好的抗压和应变能力，能够在多任务、多角色及不确定情况下判断优先级并有序推进。 - 具备较强的客户沟通、问题分析和书面表达能力，能够清晰输出项目计划、会议纪要、风险说明及交付文档。 - 熟悉常用项目管理及协作工具，能够使用数据和AI工具提升项目管理与交付效率。 优先考虑 - 熟悉K12学校教务、教学管理或产品运营场景，了解校领导、教务部门和一线教师的不同需求。 - 具有教育科技产品实施、教育信息化建设或学校复杂项目交付经验。 - 具有To B SaaS产品的实施交付经验，独立负责过需求梳理、系统配置、培训、上线和验收。 - 有复杂软件系统实施、多产品协同或多方参与项目的交付经验。 - 有实施团队管理、交付流程建设或多项目并行管理经验。