行李员

负责宾客行李的接送、寄存、领取及安全保管，确保流程规范、响应及时；

协助宾客办理入住与退房手续，提供行李引导、楼层指引等基础礼宾服务；

定期检查行李寄存区域设施设备及安全状况，保持工作区域整洁有序；

配合前台、客房及安保等部门协同作业，及时响应突发服务需求。

中等职业教育学历（中专、技校或职高），旅游服务类、酒店管理类、航空服务类等相关专业优先；

具备1年以上酒店、机场、高铁站或高端物业服务场景下的一线服务经验，熟悉行李服务标准流程；

具备良好的服务意识与沟通表达能力，能以礼貌、主动、细致的态度应对不同客群；

身体健康，具备基本体力负荷能力（如单次搬运20公斤以内行李），无影响岗位履职的健康限制；

持有普通话二级乙等及以上证书，能熟练使用常用办公软件及酒店管理系统基础操作。