Stage - Assistant.e CRM EMEA (F/H) - Jan 2027

Au sein de la maison Louis Vuitton, rattaché(e) à l’équipe CRM de la zone EMEA, vous participez activement à la coordination et à l'optimisation des stratégies de fidélisation et des campagnes marketing sur l'ensemble de la région EMEA. Ce stage vous offre une exposition privilégiée à une grande diversité de marchés de la zone EMEA ainsi qu’aux différents départements de la Maison, pour développer une vision transversale et complète du CRM dans le luxe.

Missions principales

Gestion et coordination des campagnes email

• Piloter et coordonner le déploiement des campagnes email pour les différents pays de la région : gestion du planning et suivi des rétroplannings.
• Formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles auprès des marchés.
• Accompagner les équipes locales dans la prise en main et l’utilisation optimale des outils CRM.

Validation et conformité

• Assurer la validation des campagnes en lien avec les équipes centrales.
• Être garant(e) du respect strict des guidelines de la maison et des codes du luxe.

Gestion des demandes locales

• Analyser et passer en revue les demandes spécifiques émanant des marchés locaux.
• Rechallenger ces demandes, structurer les requêtes et les redispatcher auprès des équipes centrales afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle.

Support aux chefs de projets

• Accompagner les 2 chefs de projets CRM sur les sujets créatifs : briefs et coordination.
• Contribuer aux sujets analytiques : suivi des performances et reporting.

Documentation et training

• Rédiger et mettre à jour la documentation de formation à destination des pays afin de fluidifier les process et d’harmoniser les pratiques.

Formation : Étudiant(e) en Bac+4/5 (École de commerce, Université ou équivalent), spécialisation Marketing / Digital.

Expérience : Une première exposition à un outil de marketing automation / CRM (SFMC, Adobe Campaign, Braze, etc.) est appréciée ; la connaissance de SFMC constitue un atout. Une sensibilité ou une première expérience dans l’industrie du luxe est un plus très apprécié.

Langues : Anglais courant impératif, à l’écrit comme à l’oral ; la maîtrise d’une autre langue (parlée en Europe ou Middle East) est un atout.

Soft & hard skills

Esprit analytique prononcé et mindset data-driven.

Rigueur, sens de l’organisation et excellentes capacités de communication et de coordination.

Autonomie, force de proposition et aisance relationnelle pour interagir avec de multiples interlocuteurs - internationaux et les équipes centrales en interne.