长城国际-售后保修服务岗

负责海外售后保修政策的执行与日常运营支持，包括保修索赔审核、系统录入及流程跟进

对接境外授权服务站及区域售后团队，处理保修技术咨询与争议协调

按标准流程完成保修数据统计、分析及定期报表输出，支撑售后服务质量改进

参与保修相关培训材料整理与本地化适配，协助开展一线服务人员能力建设

配合完成跨部门保修流程优化项目，推动系统操作规范落地

汽车类、机械类、电子类或管理类相关专业

具备2年及以上汽车售后服务、保修管理或客户服务相关工作经验

熟悉汽车售后保修业务流程，掌握基本故障判断逻辑与技术文档阅读能力

具备良好的中英文书面表达能力，能熟练使用办公软件及售后管理系统

具备跨文化沟通意识，适应多时区协作与阶段性出差安排