用户运营（私域方向）-小哈(J21627)

关于小哈快修

小哈快修是哈啰旗下两轮电动车综合后服务品牌，主营维修养护、电池租售、整车租售等业务，拥有覆盖全国的连锁门店网络。

岗位职责（Job Responsibilities）：

1.企微全渠道营销策划：围绕门店企微朋友圈、社群、1v1 等渠道，搭建月度 / 周度营销日历，策划权益促销、节点热点、品牌品宣等多类型营销活动，打造活动会场与内容矩阵，针对不同渠道特性制定差异化触达策略，以提升交易转化。

2.用户全生命周期运营：基于用户行为与画像进行精细化分层，制定新客首购转化与心智教育、老客复购留存、沉默用户激活召回等全生命周期运营策略，完善企微场域自动化触达链路，并向更多场域延展，以提升用户 LTV。

3.数据分析与策略迭代：建立营销活动与运营策略的数据跟踪体系，通过数据分析定位问题、提炼洞察，驱动策略持续迭代优化。

4.门店营销活动支持：联动一线门店与各中台业务，策划并支持各类门店营销活动落地，保障执行效果与目标达成。

任职要求（Requirements）：

1.本科及以上学历，3 年以上企微私域营销或用户运营经验，有线下连锁门店私域运营经验者优先。

2.具备扎实的营销策划能力，能独立完成从活动策划到落地执行的全流程，对用户需求与市场热点有敏锐洞察。

3.具备用户运营方法论与实操经验，熟悉用户分层、标签体系、自动化触达等精细化运营手段。

4.熟悉企业微信生态及主流 SCRM 运营工具，具备企微社群、朋友圈、1v1 等全渠道实操经验。

5.文案能力强，具备较好的视觉审美，能输出高质量的朋友圈、社群及 1v1 营销内容。

6.具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并驱动策略优化。

7.跨部门协同能力强，能适应快节奏业务环境，高效对接业务一线与各中台团队。

8.善于使用 AI 等工具提升工作效率，具备较强的学习能力与创新意识。