英孚乐游海外签证专员

职位描述：

1. 负责海外营地的签证材料收集、初审，确保客人材料符合领馆的要求，填写完整和真实；以及系统录入及时和准确；

2. 与供应商保持良好沟通和协作关系，确保签证材料的及时准确制作，根据领馆要求及时完成送签材料制作和递签；

3. 熟悉各国家目的地地区的签证政策，根据最新政策出具签证材料清单并提供辅导，包括Q&A制作及线上/线下培训和答疑组织安排；

4. 及时响应和回复客户关于签证的相关问询，包括材料填写，材料准备，材料补充，面试辅导等；

5. 面签/录指纹统筹安排，通知和必要的陪同；

6. 与各地负责人保持良好沟通和协作关系，确保当地递签和面签/录指纹安排；

7. 团队保险购买，客户剩余材料归档保存等；

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，2年以上相关岗位工作经验，有相关旅游行业工作经验优先；

2、具备强烈的客户服务意识；同理心，及时响应客户需求，主动积极站在客户角度为客户解决问题；

3、具备良好的沟通能力和团队协作能力；执行能力强，能按时按质完成工作；

4、具备一定抗压能力，做事有耐心，责任心强；

5、具备良好的英语读写能力；

6、能接受出团高峰期周末轮班。