海外履约主管(J16483)

尾程履约体系与人员带教 a. 负责亚马逊欧美站点海外尾程履约整体统筹，制定适配业务的物流履约方案； b. 主导履约团队日常管理、工作分配、绩效考核及新人带教，规范团队操作标准，保障日订单高效、稳定履约，搭建稳定的履约人才梯队；

物流供应商管理与成本优化 a. 开发、维护欧美优质尾程物流及本地车队资源，负责供应商绩效考核、费率谈判与渠道优化； b. 常态化开展物流比价，结合订单尺寸、重量、时效差异设计差异化配送方案，通过渠道优化、成本拆解等方式压降尾程履约成本，定期输出成本分析报表；

海外仓协同与履约管控 a. 联动海外 3PL/FBA 仓库，优化出库流程、打包规范与库存布局，预判库容压力、制定爆仓应急预案。审核仓库各项费用账单，严控履约成本； b. 统筹领星 ERP 挑仓挑配、订单下发、面单采购、卡派创单及 VC 特殊渠道人工创单等全流程工作；

流程与系统优化升级 a. 梳理并落地履约全流程 SOP，解决系统对接漏洞、订单同步异常等问题； b. 协同IT、海外仓等多方，推进物流渠道智能匹配、标签自动化等功能优化，提升团队履约自动化水平与整体工作效率；

订单监控与异常闭环 a. 实时监控欧美站点订单履约状态，保障订单当日出库达标，跟踪 WMS/OMS 系统预警问题； b. 统筹处理丢件、货损、标签错误等履约异常及客户投诉，48 小时内完成问题闭环，复盘异常根因并迭代 SOP，降低同类问题复发率。每日输出履约数据报表，把控出库率、异常率等核心指标。

5 年以上亚马逊欧美站点跨境履约、尾程物流经验，1 年以上团队管理、新人带教经验；

熟悉欧美 FBA/3PL 仓库操作、WMS/OMS 系统及国际物流全节点流程，拥有欧美本地物流车队资源者优先；

熟练操作领星、SAP 等 ERP 系统，精通 Excel、Quick BI，可独立完成千级订单数据处理、复盘及报表输出；

英语书面流利，独立对接欧美海外团队、物流供应商开展商务及日常沟通；

抗压能力强，可同时高效处理多项紧急履约异常问题；

具备系统性思维，可从单点问题挖掘流程漏洞并落地优化；

优秀的跨文化、跨部门沟通推动能力，精准对接内外部需求；

擅长团队统筹与新人培育，责任心强、逻辑清晰、执行力突出。