客服专员实习生(J16444)

1.业务支持：

协助业务团队完成订单跟进、业务资料分发、客户的入库，对账、提合同、开票、发票入账跟进等日常工作，确保流程顺畅；

整理和维护客户及业务相关文档，保证信息的准确性和及时性；

2.客户沟通：

协助业务部门对接客户需求，解答客户基础咨询，提供高效、友好的服务；

记录并反馈客户问题，协同团队优化服务流程，提升客户满意度；

3.团队协作：

配合完成部门临时性任务，包括数据统计、资料收集及其他行政支持工作；

参与团队会议，积极提出改进建议，协助优化工作流程。

1.本科或大专在读学生，专业不限，市场营销、商务管理、国际贸易等相关专业优先；

2.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，责任心强；

3.熟练使用Office办公软件（Excel、Word等），具备基础数据处理能力，有系统操作(CRM、ERP等)经验者优先；

4.能适应快节奏工作，具备团队协作精神，学习能力强；

5.有客服、销售支持或相关实习经验者优先。