产险上海消保方向｜2027雏鹰管培生(J22275)

负责制定年度消费者权益保护工作规划，对接总公司部署的关于消费者权益保护的相关工作；

负责建立健全消费者权益保护工作相关制度及实施细则，并根据总公司、属地监管要求及市场变化及时更新；

负责咨诉案件的处理、数据运行监测、统计分析，开展侵害消费者权益行为问题整改并落实责任追究；

负责组织开展监管和公司内部消费者权益保护评价工作，开展消费者权益保护工作内部考核；

负责推动消费者权益保护审查工作的开展，负责协助相关部门开展消费者权益保护信息披露；

负责制定年度消保宣教方案，会同相关部门组织开展金融知识宣传教育活动及培训工作；

负责落实NPS客户体验闭环管理和结果应用；

完成领导交办的其他工作。

本科及以上学历，法律、金融、保险、经济、管理类等相关专业优先；

具备良好的数据分析能力、逻辑思维能力及报告撰写能力；

具备较强的学习能力和沟通协调能力，能够与多部门高效协作；

工作中态度积极、主动思考、细致稳妥，具备较强的抗压能力；

思路开阔，心态开放，能够在工作中主动进行创新尝试。 加分项

持有法律职业资格证、FRM等相关专业资格证书者优先；

有金融消费者权益保护、客户服务、咨诉处理等相关实习经验者优先；

具备较强的数据统计或编程能力（如Python、SQL等），擅长借助AI工具提升工作效率与质量；

有学生会/社团负责人经历，具备统筹协调与团队协作能力；

学业成绩优异，多次获得奖学金。