乐元素SH工作室
游戏客服专员（休闲品类）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
- 通过客服后台、电话、QQ等平台处理玩家反馈，为玩家提供主动、热情、满意、周到的服务；
- 监控游戏运行状态和玩家反馈，及时有效的反馈玩家意见建议，能独立处理游戏异常状况并与玩家做好沟通；
- 通过定期收集各平台的用户反馈和用户属性，输出具有产品参考价值的分析报告；
- 认真负责的维护公司及游戏的形象，协调玩家与公司的良好关系；
- 深入了解游戏产品、玩家需求，能够灵活并妥善的处理玩家反馈和建议
REQUIREMENTS
任职要求
- 有良好的服务意识，能够贯彻执行公司的服务理念；
- 有良好的沟通协调能力、处理紧急问题的应变处理能力；
- 执行力强，有较强的抗压能力，能适应轮岗调休；
- 性格开朗有亲和力，具备良好的语言及文字表达能力；
- 能够熟练使用Excel、PPT，且打字速度在每分钟80字以上；
- 热爱游戏行业，开心消消乐游戏爱好者优先
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。