美图集团
客户成功经理（EveLab Insight）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
售前工作支持：售前方案的设计和讲解，挖掘并识别客户真实需求，制定个性化解决方案 ● 运营方案设计：通过场景化运营方案的设计、宣讲和执行，帮助客户实现系统的运营价值，对客户系统使用率负责 ● 推广和培训：提炼总结系统使用的最佳实践，并依此开展面向客户的使用培训，对培训达成率负责 ● 需求洞察和方案优化：深入客户现场，收集并洞察客户需求和痛点，结合系统使用数据，分析识别问题根因，提出产品或方案的优化建议 ● 产品试用：协调内部资源，开展产品试用，通过好的试用效果推动客户成交 ● 案例输出：输出并分享行业内的客户成功案例和最佳实践
REQUIREMENTS
任职要求
行业经验：5年以上美容行业工作经验，其中至少3年美业甲方运营岗位（重点关注门店客户服务流程设计，客户服务、营销活动、产品等的培训推广）工作经验，市场营销或商业管理专业本科或以上学历 ● 优秀的分析和结构化问题解决能力，具有良好的沟通能力、条理性、有较好的理解客户需求的能力 ● 优秀的培训能力，出色的跨职能、跨区域协调能力 ● 能够收集系统使用数据，分析客户运营健康度，并制作专业的项目进展报告和价值评估报告 ● 卓越的客户服务意识，对用户体验有敏锐洞察力
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。