特战队员(050704)

负责区域内物业长账龄旧欠（含物业费、公摊费等）的回收攻坚，制定个性化回款策略，明确回收目标与执行路径

◼ 深度梳理欠款客户情况，分析长账龄欠款成因（如历史纠纷、付费意愿低、联系方式变更等），精准匹配沟通方案

◼ 通过电话、上门拜访、面谈等多种方式，与欠款业主 / 商户建立有效沟通，化解矛盾分歧，协商回款方案（如分期支付、减免违约

金谈判等）

◼ 处理旧欠回收中的复杂问题（如产权变更、历史账单争议、恶意拖欠等），联动项目物业、法务等部门，制定合规解决方案；

◼ 实时跟进回款进度，做好客户沟通记录、回款台账更新，定期汇报攻坚进展，及时调整优化回收策略；

◼ 总结长账龄旧欠回收经验，形成可复制的沟通技巧与攻坚方法，助力特战队整体回款效率提升