前海亚讯
跨境电商客服实习生(J10205)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
回复客户消息及邮件，解决客诉问题，处理异常订单，确保客户能及时收到订购货物；
订单发货处理：按时完成相关平台的导单、建单、跟踪信息以及发票的同步工作；
账号投诉处理：高效处理平台端的客诉（Return、Case、Feedback），维护账号各指标在公司要求的阈值范围内；
账号指标维护：关注账号指标，有异常及时分析缺陷数据且反馈异常原因；
售后订单退款：按时给售后订单处理退款或索赔工作；
REQUIREMENTS
任职要求
本科及以上学历，熟练操作基本电脑办公软件；
沟通能力强，有一定对外沟通和跨部门沟通协作经验；
对跨境电商行业有浓厚的兴趣，工作认真负责，并愿意在电商行业长期发展，有相关实习经验者优先；
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。