高级用户运营经理

【高级用户运营经理（私域运营）】 负责 OPPO 门店私域社群的日常运营与增长，覆盖门店服务群、摄影社群、游戏社群、学生社群等核心场景。通过内容策划、活动设计和社群机制建设，提升用户活跃、粘性与到店/转化，把社群做成可持续经营的私域阵地。 岗位职责：

1. 01

   社群日常运营：负责门店服务群、摄影社群、游戏社群、学生社群等社群的日常维护与节奏管理，制定并执行社群 SOP（欢迎语、群规、日常互动、活动预告、复盘机制等） 监控社群活跃、留存、互动等核心指标，持续优化运营策略；

2. 02

   用户分层与精细化运营：基于用户画像（持机机型、兴趣标签、活跃度等）做分层运营，针对摄影、游戏、学生等不同人群，设计差异化内容与互动机制，识别高价值用户/KOC，推动 UGC 与社群自传播；

3. 03

   区域协同与带教赋能：协同区域、门店及体验顾问，推动社群执行落地，输出社群运营方法论、案例与带教材料，提升一线执行质量；收集一线反馈，反哺总部策略与工具优化；

4. 04

   数据复盘与迭代：定期输出社群运营复盘（活跃率、互动率、活动转化、到店/销量贡献等），基于数据发现问题、总结打法，推动社群从「有人管」到「能卖货、能留人」；

【高级用户运营经理（私域转化）】 聚焦私域用户的精细化运营与销售转化，通过用户分层、内容触达、线索跟进和转化链路设计，把企微好友、社群用户等私域资产转化为可量化的手机与连带产品销量，实现「用户资产 → 销量资产」的闭环。 核心职责

1. 01

   转化策略与链路设计： 搭建私域转化体系：用户分层 → 内容触达 → 意向识别 → 导购跟进 → 成交复盘； 针对换机、IoT 连带、老客复购、活动大促等场景，设计转化路径与话术策略； 协同产品、权益、区域，设计可落地的转化机制（线索下发、临门一脚、搭售权益等）；

2. 02

   用户精细化运营： 基于用户画像（机型、价位段、换机周期、活跃度、兴趣标签等）做分层分群，制定差异化触达策略：1v1、社群、朋友圈等多触点组合，识别高意向用户，推动线索直达门店/导购，提升跟进效率与成交率；

【高级用户运营经理（私域运营）】 任职要求

1. 01

   懂用户：能站在用户视角设计「愿意看、愿意聊、愿意来」的内容与活动；

2. 02

   能落地：熟悉微信生态（企业微信、社群、朋友圈等）运营逻辑，能推动区域和门店真正执行起来；

3. 03

   有方法：能把成功经验沉淀为 SOP，可复制、可规模化。

【高级用户运营经理（私域转化）】

1. 01

   本科及以上学历，市场营销、电商运营、数据分析、工商管理等相关专业优先，2 年及以上私域运营、用户增长、电商转化或 CRM 运营经验；

2. 02

   有以转化为目标的运营项目经验，能讲清楚「做了什么 → 数据变化 → 业务结果」 熟悉私域转化链路（企微、社群、1v1、朋友圈等），理解零售/门店场景加分；

3. 03

   具备用户精细化运营能力，具备用户分层、内容策略能力，有较强数据分析和复盘能力，结果导向，能推动跨团队项目落地。