CZC-催收主管岗

1、带领20人以上催收小组完成月度/季度回收指标；

2、监督日常催收作业质量，确保合规操作；

3、对组员进行业务培训、话术辅导与情绪管理；

4、处理客户投诉与疑难案件，控制客诉率；

5、分析小组数据，及时调整催收策略与分案安排；

6、关注组员职业发展，提升团队稳定性与凝聚力

1、本科及以上学历，2年以上催收经验，1年以上20人以上团队管理经验；

2、熟悉电话催收流程及合规要求，具备一线实操经验；

3、沟通表达能力强，具备一定的培训辅导能力；

4、执行力强，能在高压环境下驱动团队达成目标