Stage – Assistant.e Central Retail Quality (F/H) – Janvier 2027

Au sein du département Client Care Service de la Maison, vous accompagnerez l'équipe Central Retail Quality au quotidien. 

Vos principales missions seront les suivantes :

• Support spécifique Home & Lifestyle (Quality, Care & Operations) :
  • Assurer la surveillance de la qualité produit à travers le suivi des KPI et l'émission d'alertes en cas d'anomalie.
  • Réaliser des contrôles en entrepôt ou en centre de réparation (vérification des pièces en retour d'événements, définition des besoins de refresh, etc.).
  • Apporter un support aux différentes zones et rester à l'écoute des besoins de nos client.e.s.
• Suivi des produits en Refresh :
  • Piloter l'avancement des différents produits en refresh et assurer les relances auprès des fabricants (devis et délais de réparation) ou du centre de réparation.
  • Participer à des points réguliers avec l'équipe Production et la Supply Chain pour prioriser les dossiers et les besoins.
• Développement de la cellule dédiée EMEA :
  • Participer au projet de mise en place d'une équipe et d'un emplacement dédiés aux contrôles des pièces High-End et Objets Nomades au sein des équipes EMEA (entrepôt, repair center, etc.).
  • Définir les besoins, accompagner les équipes (formations) et assurer le suivi des étapes de progression.
• Amélioration continue :
  • Contribuer au projet de refonte complète du système Care Program & Quality.

Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences, vous pourrez être amené.e à travailler sur d'autres projets.

Étudiant.e en formation supérieure (niveau Bac+4/5, type école de commerce, d'ingénieur ou université), vous recherchez un stage de 6 mois à partir de janvier 2027.

Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la qualité, de la supply chain ou du service client.

Vous faites preuve d'excellentes capacités de communication et d'une forte orientation client.

Vous disposez d'un esprit d'équipe marqué et d'une réelle aptitude à travailler de manière transverse.

La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire.

Des déplacements sont à prévoir (Paris, Cergy et autres sites potentiels).