市场与用户运营经理/高级经理

用户运营岗位职责

1. 01

   用户分层与数据分析 • 负责建立并持续优化用户分层体系，基于用户画像、车型、消费行为及潜力等维度进行深度数据分析。

• 根据分层结果，制定并执行差异化的用户触达、沟通与运营策略，提升用户活跃度与忠诚度。

2. 02

   内容运营与用户反馈管理 • 策划并组织线上线下用户深度沟通活动（如用车技巧分享、保养知识讲座、新品体验会等），增强品牌与用户的连接。

• 作为用户与公司之间的重要桥梁，系统性地收集、整理与分析本地用户的产品使用反馈及服务建议。

• 拉通内部研发、产品、市场等资源，有效传递用户声音，推动用户反馈转化为产品优化与开发的具体建议。

3. 03

   线下权益与圈层营销运营 • 负责本地化用户权益体系的落地与运营，包括但不限于挖掘与整合本地高端异业合作资源（如高尔夫、马术、滑雪、自驾游等）。

• 与经销商协同，策划并执行针对特定用户圈层的线下体验活动，通过高品质的圈层营销提升品牌高端形象与用户归属感。

4. 04

   线上社区与内容生态运营 • 负责官方APP内车主联盟/社区的日常运营，策划互动话题、活动，营造活跃、友善的线上社区氛围。

• 主导“车主故事”等内容征集与传播项目，挖掘并包装用户故事，通过社交媒体等多渠道进行传播，提升品牌口碑与情感认同

• 本科及以上学历，市场营销、企业管理、传播学或相关专业优先。

• 具备3-5年以上用户运营、客户关系管理（CRM）或高端品牌市场活动策划相关经验，有汽车行业经验者优先。

• 具备优秀的数据分析能力和用户洞察力，能够基于数据制定策略。

• 拥有出色的沟通协调能力、项目策划与执行力，以及优秀的韩文与中文书面及口语能力（作为工作语言），英文沟通能力者优先。

• 热爱汽车行业，对用户运营工作充满热情，具备出色的服务意识和解决问题的能力。

• 拥有丰富的线上线下活动组织经验及异业合作资源者优先