2027届-客户支持专员实习生-全国

• 通过电话外呼、文字等沟通等方式，提供高水平的客户支持。
• 评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。
• 指导客户正确使用车辆，保证用车体验。
• 远程解决客户车辆问题，节省客户时间。
• 与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。
• 准确地在系统中记录问题及相关数据。
• 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
• 遵守公司规章制度，积极查找并汇报隐患/事故，提出安全建议，通过持续改进创造安全环境。践行“安全第一，人人有责”，“眼见，发声，行动”的安全文化

必须项

• 2027届及以后毕业同学，本岗位对北京、上海、成都等城市开放。
• 客户至上的服务意识，耐心细致、亲和力强。
• 对于特殊情况不拘泥于流程，有以客户优先的灵活处理能力。
• 有较强的文字沟通能力以及娴熟的在线服务技巧。
• 熟练掌握MS Office系列软件。
• 能够安排好工作优先级，同时处理多个任务。
• 可以接受弹性工作安排。

加分项

• 有团队协作精神，能与公司各部门积极合作。
• 对汽车服务技术知识感兴趣的优先。
• 语言类/旅游管理/传媒/信息管理/电子商务/工商管理等专业优先。
• 具有英语沟通能力者优先