Housekeeping Coordinator 客房文员

职责义务：

1.       

确保从专职管家服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足

2.       与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确

3.       发放，收回，登记和控制所有客房部通讯工具

4.      处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品

5.       记录所有客房部员工出勤的情况

6.      按要求准备月报表。为客房部各部门，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和为盘点提供帮助

7.      更新客房部月度人力报告

8.      熟练掌握电脑，为客房部办公室工作提供帮助

9.      和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度

10.   同其他部门协调工作

11.     完成由行政管家分配的其他任务

12.    协助准备员工花名册

13.    协助稳定员工，控制流失率

14.   提供高品质的对客服务  

15.    确保客人需求与合理的要求被满足s

16.   通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务

17.   采取合适的行动解决客人的抱怨

18.   促销酒店与瑞吉的产品与服务

19.   掌握和使用客房部电脑系统

20.  保持一个标准的仓储量，并能满足楼层的需要

21.    接到楼层主管交来的每周提货单后相应准备好总仓提货单，并呈交行政管家审批

22.   将楼层领班的提货单与楼层工作间的物品进行抽样对比以确保准确

23.   负责客用品的回收和发放工作并使之保持一致

24.  收到货物后，抽查其数量和质量。任何质量和数量的不符都要向行政管家汇报

25.   作好所有收到和发出货物的登记工作， 并不断进行更新

26.  精确记录月度消耗量及储备量，并于每月初将汇总报告交与行政管家

27.  密切与服务员合作，检查小酒吧的每日消耗，总仓发货，回收记录确保与记录相符

28.  每天盘点小酒吧储备并负责小酒吧物品的发放

29.  开提货单，客用品每周一次，小酒吧物品每日一次

30.   协助做小酒吧及运作设备盘点，于每月初将盘点报告交给行政管家

31.    每日检查仓储室，保持仓库的卫生

32.   确保仓库物品清洁，摆放有序。下班时移交钥匙和通讯工具

33.    与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系

34.   坚持执行酒店安全制度、紧急情况的相关政策和程序

35.    坚持酒店的清洁和养护

36.   保持维护所在工作区域的高度整洁

37.   保证所有报告和服务都按时完成

38.   完成你上级交待的其它任务

39.   遵守青岛瑞吉酒店员工手册

40. 遵守所有酒店政策和流程职责义务：