行政酒廊主管/Club Lounge Supervisor

全面协助酒廊经理开展行政酒廊工作，督导和为客人提

供入住、就餐、商务、离店等全程服务。

1.协助管理行政酒廊的服务工作。

2.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。负责与开展对员工的在岗培训工作。

3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。

4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。

5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。

6.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函;发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。

7.保证行政客房的清洁水平。

8.做好客史档案工作。

9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目

10.了解员工动态，调动员工积极性。

11.阅读并填写交接班日记。

12.定期总结工作，分析各种数据并上报。

13.完成上级交办的其它工作。