Marriott International
预订实习生/Resevation Trainee
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责酒店客房的预订受理工作，准确记录客户需求并及时录入系统；
处理电话、邮件及在线渠道的预订咨询，提供专业的酒店产品信息及服务建议；
协助维护客户档案，定期更新预订数据，确保信息准确性和完整性；
跟进预订确认、变更及取消流程，及时与相关部门沟通协调；
协助处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度；
遵守酒店服务标准及操作流程，确保高效、专业的预订服务
REQUIREMENTS
任职要求
具备良好的沟通能力与服务意识，能够以礼貌、耐心的态度应对客户需求；
熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基础的数据处理能力；
具备较强的学习能力与团队协作精神，能适应快节奏工作环境；
注重细节，责任心强，能够高效、准确地完成工作任务
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。