Stage – Assistant(e) Chef.fe de Projet – Care Service (F/H) – Octobre 2026

Louis Vuitton lance un programme ambitieux de transformation des services réparations. Sous la responsabilité de la Care Program Manager, vous participerez donc activement à des projets stratégiques et transverses, au cœur de la Maison Louis Vuitton. Ce stage responsabilisant vous permettra de développer une vision globale des enjeux du Care à l'échelle internationale et de contribuer à l'amélioration continue et durable de nos services.

Missions principales :

Les principales responsabilités sont les suivantes :

• Formalisation du besoin et suivi du développement d'un outil de pilotage du programme Care :
• Recueil des besoins auprès des différentes équipes (Marketing, Opérations, Retail).
• Elaboration de maquettes pour spécifier les caractéristiques visuelles et fonctionnelles de l’outil.
• Suivi de l'avancement du développement de l'outil en collaboration avec l'équipe Data Care.
• Réalisation de tests et validation des fonctionnalités.
• Consolidation de la documentation du programme Care :
• Centralisation et organisation de la documentation existante (insights, informations clés, documents d'onboarding, etc.).
• Réalisation de benchmarks et d'un mapping des processus existants.
• Mise à jour et amélioration de la documentation en fonction des besoins.
• Création de nouveaux supports si nécessaire.
• Accompagnement du déploiement du projet Shoes Care & Repair :
• Consolidation des résultats et identification des "best practices" au niveau mondial.
• Être le relai des demandes des différentes zones géographiques.
• Participation à la création de supports de communication et de formation pour le déploiement du projet.

Étudiant(e) en dernière année d'une école de commerce ou d'ingénieur.

Fort intérêt pour le secteur du luxe et les enjeux.

Profil analytique et capacité de synthèse.

Très bon communiquant(e) et aptitude à travailler en équipe.

Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et oral).

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint), connaissance de Power BI est un plus.