售后服务运营专员

1. 01

   负责售后上门服务工单流程监控；

2. 02

   负责上门服务指标的日常监控；

3. 03

   负责服务工单的节点状态跟踪；

4. 04

   负责异常工单的跟进处理；

5. 05

   负责用户反馈的系统处理及结果落实；

6. 06

   服务服务工单整体分析/改善，提升交付能力及用户体验；

7. 07

   落实对服务商的管理、考核及结算；

岗位需求

1. 01

   相关上门工单管理相关工作经验；

2. 02

   有一定的管理能力和项目管理能力者优先考虑；

3. 03

   具备良好的综合分析能力，协调、处理问题的能力，敏锐的观察能力和准确的判断、较强的逻辑思维能力能力；

4. 04

   较强的跨团队协调能力，有激情活力并且有个人的想法，较强的执行的能力与人际沟通能力、责任心强。