服务工程师(J23679)

1. 01

   负责机器人现场安装、调试、开机验收、客户操作培训，包含地图建图、站点配置、任务规划等；

2. 02

   设备故障诊断与维修：硬件（电池、电机、传感器、滚刷、电路板等）、软件设置排查，远程 + 现场维修；

3. 03

   定期巡检、保养维护，输出巡检报告；处理客户报修，跟进故障闭环；

4. 04

   备件管理：备件申领、更换、旧件回收盘点，配合完成售后工单、服务报告归档；

5. 05

   负责机器人设备的客户操作使用培训工作，维护良好的客户满意度和客情关系；

6. 06

   支持新机交付演示、客户现场测试，协助项目开展勘察，需求调研，方案制定，协助销售做技术支撑；

任职资格

1. 01

   计算机、自动化、电子技术、工业机器人等相关专业，专科及以上学历；

2. 02

   基础能力：看懂简单电气原理图；会使用万用表；熟悉电路、电机、传感器基础原理；有工控 / 机器人 / 自动化设备维修经验优先；

3. 03

   具有信息系统集成或IT项目实施经验者优先考虑； 素质要求：

4. 01

   动手能力强，逻辑清晰，擅长故障定位，能独立处理现场突发问题。

5. 02

   学习能力强，能快速掌握新机型软件、硬件调试流程。

6. 03

   服务意识强，工单按时闭环，文档记录规范。

7. 04

   安全意识：遵守现场作业规范，维修、设备拆装规范操作。