预定文员

接听和处理酒店客房、餐饮、会议等预订电话及在线预订请求，确保信息准确无误。

根据客人需求提供房型、价格、服务项目的详细介绍与推荐，协助完成预订操作。

及时核对预订信息，录入酒店管理系统，确保订单数据完整、无遗漏。

与前台、销售、餐饮等部门协调沟通，处理预订变更、取消、特殊要求等事宜。

维护客户预订档案，定期整理预订报表，协助部门经理进行数据统计与分析。

解答客人关于酒店设施、周边信息、政策规定的咨询，提升客户满意度

学历、经验、年龄均不限，欢迎应届生或转行人员。

普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识。

熟练使用电脑及基本办公软件，如Excel、Word，能快速学习酒店管理系统。

工作细致认真，有耐心，能适应电话沟通及多任务处理。

具备团队合作精神，能主动配合部门工作安排，有酒店或客服经验者优先