中国联合网络通信有限公司
存量客户运营岗
岗位职责
客户策略管理
承接省公司全生命周期价值运营方案，细化本地执行计划，推进具体工作落地；
结合本地实际情况补全本地价值运营策略；
组织生产任务分解下发，推动维系与营销动作在末端有效执行；
建立本地运营成效跟踪机制，监控关键指标，组织统筹调度，确保目标达成。
客户运营分析
承接省公司下达的预算目标，分解本地量收指标，规划落地路径与推进节奏；
搭建本地客户运营台账，统一保有、价值、流失、降套等核心指标的定义与统计口径；
分析本地客户行为与运营效果，识别异常波动与潜在风险，输出可落地执行的洞察结论；
监控本地运营活动前后指标变化，评估策略执行效果，推动分析成果在本地运营中闭环应用。
客户分级管理
承接省公司客户分级模型，结合实际细化本地各级别定义与划分阈值，确保分级标准在本地可执行；
针对本地不同级别客户，协同相关部门制定差异化服务标准与维系策略，组织营销权益精准投放；
跟踪本地分级策略对客户保有与价值提升的实际贡献，收集一线反馈，推动分级模型与规则持续优化。
VIP客户经理管理
针对VIP客户制定差异化服务与维系策略，明确服务标准、响应时效及专属权益内容；
统筹管理VIP客户经理团队，分配客户包与任务指标，组织开展培训与经验分享，提升团队服务能力；
建立VIP客户服务监控机制，跟踪客户满意度、保有率、价值贡献等关键指标，识别问题并推动改进；
协同产品、渠道、支撑等部门，为VIP客户争取专属政策与资源，确保高价值客户诉求有效响应与解决。
客户属地运营
执行融合化与千兆升级策略，落地金融续约、单移转融等场景生产调度；
落实属地维系体系，压实触点责任，完成流失管控目标及生产任务；
监控触点效能与策略执行，组织生产排期与资源调配，反馈系统优化需求并跟进功能落地。
其他 完成上级领导交办的其他事宜
任职要求
学历要求：本科及以上学历；
专业要求：计算机类、电子信息类、自动化类、能源动力类、数学类、统计类，以及通信工程、软件工程、网络工程等相关专业；
其他要求：
具有高度的责任心，做事踏实负责、认真严谨，具有较高的自我要求；抗压性强，能够适应较快节奏的任务完成周期，善于与团队合作；
具有良好的学习能力和创新能力，有较强进取心、开拓意识，良好的沟通能力和较强的团队协作意识；
身体健康，品行端正，勤奋踏实，具备良好的心理素质和身体素质
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。