Marriott International
宾客服务夜班经理
RESPONSIBILITIES
岗位职责
通过确认预订，分配房间，发放和激活房间钥匙来处理所有客人的入住登记。
处理所有支付类型，如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。
回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。
与客房部协调，跟踪客房的入住准备情况。
运行每日报告，确任客人的特殊要求，并检查报告的准确性。
检查值班日志，并在日志中记录相关信息。
负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
与酒店值班经理迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。
负责酒店夜间的质量管理工作。
记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示
REQUIREMENTS
任职要求
每周5日夜班工作。夜班班次23：00-7：30。有夜班补助。
大专以上学历，有同岗位工作经验1年或以上。
形象良好，有万豪品牌或国际品牌酒店工作经验，能熟练操作Opera系统。
有较高的服务意识和应变处理问题的能力
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。